La présente Politique relative aux abus (" Politique ") établit les normes de conduite acceptables pour tous les utilisateurs de la plateforme Folder Labs. Elle définit ce qui constitue un comportement abusif, nuisible ou interdit, décrit les conséquences des violations et explique comment les signalements d'abus sont traités. En accédant à Folder Labs ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter pleinement la présente Politique en toutes circonstances. Tout manquement à cette politique pourra entraîner la suspension ou la résiliation définitive de votre compte, ainsi que le signalement aux autorités compétentes.
Folder Labs s'engage à maintenir un environnement sécurisé, équitable et respectueux pour chaque utilisateur. Cette politique vise à protéger l'intégrité de la plateforme, la sécurité de notre communauté et les intérêts de tous les investisseurs légitimes.
1. Portée de la présente politique
Cette politique en matière d'abus s'applique à :
- Tous les utilisateurs enregistrés de la plateforme Folder Labs, quel que soit le type ou le statut de leur compte
- Toutes les interactions effectuées via la plateforme, y compris l'activité du compte, les communications avec le support et toute utilisation des outils ou fonctionnalités de la plateforme.
- Toute personne physique ou morale qui tente d'accéder, d'interférer avec ou d'exploiter les systèmes, les données ou l'infrastructure de la plateforme est interdite.
- des tiers agissant pour le compte d'un utilisateur enregistré
La présente politique s'applique à l'échelle mondiale et est exécutoire quel que soit le pays de résidence de l'utilisateur ou la juridiction à partir de laquelle il accède à la plateforme.
2. Catégories de comportements interdits
Les comportements suivants sont strictement interdits sur la plateforme Folder Labs. Toute implication dans ces activités, qu'elle soit intentionnelle ou non, constitue une violation de la présente politique et peut entraîner des mesures d'application immédiates.
2.1 Abus financiers et fraude
- Le fait de soumettre des informations fausses, trompeuses ou falsifiées lors de l'inscription, de la vérification d'identité ou de tout autre processus de la plateforme
- Déposer des fonds provenant de sources illégales, notamment le produit du crime, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.
- Se livrer à des rétrofacturations frauduleuses, à des annulations de paiement non autorisées ou à des litiges déposés de mauvaise foi
- Toute tentative d'exploitation d'offres promotionnelles, de bonus ou de programmes de parrainage par des moyens trompeurs ou frauduleux.
- Ouvrir plusieurs comptes pour contourner les limites, les politiques ou les mesures d'application de la plateforme
- Se faire passer pour une autre personne, une entité ou un représentant de Folder Labs à des fins lucratives ou à toute autre fin.
2.2 Abus techniques et accès non autorisé
- Toute tentative d'accès non autorisé à un compte utilisateur, à un système de plateforme, à une base de données ou à une interface d'administration est interdite.
- Le déploiement de logiciels malveillants, de rançongiciels, de virus, de chevaux de Troie, de logiciels espions ou de tout autre code malveillant ciblant la plateforme ou ses utilisateurs
- Mener des attaques par déni de service (DoS) ou par déni de service distribué (DDoS) contre l'infrastructure de la plateforme
- Exploiter les failles de sécurité, les bogues ou les faiblesses de la plateforme à des fins personnelles ou pour perturber son fonctionnement.
- L'utilisation de robots automatisés, de scrapers, de crawlers ou de scripts pour extraire des données, manipuler le comportement de la plateforme ou contourner les contrôles de sécurité
- La rétro-ingénierie, la décompilation ou toute tentative d'extraction du code source, des algorithmes ou de la logique de trading propriétaires de la plateforme sont interdites.
- Interception ou surveillance des communications de la plateforme sans autorisation
- Injection de code non autorisé, injections SQL ou attaques de type cross-site scripting (XSS) dans les interfaces de la plateforme
2.3 Abus d'identité et usurpation d'identité
- La soumission de documents d'identité falsifiés, modifiés ou frauduleux lors du processus de vérification KYC
- Utiliser l'identité, les identifiants ou les moyens de paiement d'une autre personne sans son consentement explicite
- Se faire passer pour un membre du personnel de Folder Labs, un agent de support, un responsable de la conformité ou tout autre représentant de la plateforme
- Créer de faux profils ou de fausses identités pour manipuler les systèmes de la plateforme, les programmes de parrainage ou d'autres utilisateurs
- Faire de fausses déclarations concernant votre statut professionnel, votre expérience en matière d'investissement ou votre admissibilité à utiliser la plateforme
2.4 Communication et abus comportementaux
- L'envoi de messages menaçants, injurieux, harcelants, diffamatoires ou discriminatoires au personnel de Folder Labs ou à d'autres utilisateurs est interdit.
- L'utilisation d'un langage offensant, haineux ou inapproprié dans tout canal de communication associé à la plateforme est interdite.
- Se livrer à des campagnes de désinformation délibérées visant à nuire à la réputation de Folder Labs ou à induire en erreur d'autres utilisateurs
- Inonder les canaux d'assistance, les systèmes de retour d'information ou les outils de communication de messages répétitifs, non pertinents ou automatisés
- Diffuser publiquement des allégations fausses ou trompeuses concernant les services, les performances ou les pratiques commerciales de Folder Labs
- Se coordonner avec d'autres personnes pour manipuler de manière malhonnête les avis, les notes ou la perception publique de la plateforme.
2.5 Violations réglementaires et légales
- L'utilisation de la plateforme dans les juridictions où les services de trading automatisés sont explicitement interdits par la législation locale est interdite.
- Se livrer à la manipulation de marché, aux délits d'initiés ou à toute activité qui enfreint la réglementation financière applicable
- Faciliter les transactions pour le compte de personnes, d'entités ou de pays sanctionnés, tels que définis par l'OFAC, l'UE, l'ONU ou d'autres organismes de réglementation.
- Utiliser la plateforme pour se soustraire à l'impôt, dissimuler des actifs ou contourner les obligations de déclaration financière
- Toute violation des réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB), le financement du terrorisme (FT) ou de connaissance du client (KYC)
2.6 Abus d'intégrité de la plateforme
- Toute tentative de manipulation des résultats de trading, des soldes de comptes ou des indicateurs de performance par des moyens non autorisés
- Interférer avec le fonctionnement du moteur de trading IA ou de ses flux de données sous-jacents
- Partager, vendre ou distribuer l'accès à votre compte Folder Labs à des tiers non autorisés
- Utiliser la plateforme à des fins autres que sa fonction prévue d'outil d'investissement automatisé
- Contourner les limites de retrait, les restrictions de dépôt ou autres contrôles de la plateforme par des manipulations techniques ou procédurales.
3. Divulgation responsable des vulnérabilités de sécurité
Folder Labs prend la sécurité de sa plateforme très au sérieux. Si vous découvrez une faille de sécurité potentielle, un bug ou une vulnérabilité dans nos systèmes, nous vous encourageons vivement à nous le signaler de manière responsable plutôt que de l'exploiter.
Pour signaler un problème de sécurité, veuillez contacter directement notre équipe de sécurité à l'adresse suivante : [email protected] avec pour objet " Rapport de vulnérabilité de sécurité ". Veuillez inclure :
- Une description détaillée de la vulnérabilité et de la manière dont elle a été découverte.
- Étapes pour reproduire le problème
- L'impact potentiel de cette vulnérabilité si elle est exploitée
- Toute preuve à l'appui, telle que des captures d'écran ou des journaux (sans exploiter davantage la vulnérabilité).
Nous nous engageons à accuser réception de tous les signalements de sécurité valides sous 72 heures et à collaborer de manière transparente avec les chercheurs pour résoudre les problèmes confirmés. Les utilisateurs qui signalent des vulnérabilités de bonne foi ne feront l'objet d'aucune mesure coercitive en vertu de la présente politique. Folder Labs se réserve le droit de déterminer, à son entière discrétion, l'éligibilité et la récompense de toute divulgation responsable.
4. Comment signaler un abus
Si vous êtes témoin, victime ou soupçonnez une quelconque forme d'abus sur la plateforme Folder Labs, nous vous encourageons à le signaler immédiatement. Tous les signalements sont traités de manière confidentielle et font l'objet d'une enquête approfondie menée par nos équipes de conformité et de sécurité.
Pour signaler un abus, veuillez nous contacter par les canaux suivants :
- E-mail: [email protected] avec pour objet " Signalement d'abus "
- Téléphone: +1 334 446 4572 (disponible pendant les heures de bureau)
- Adresse: 386 N Oates St, Dothan, AL 36303, États-Unis
Lors de la soumission d'un rapport, veuillez fournir autant de détails que possible, notamment :
- La nature des sévices et une description de l'incident
- La date, l'heure et toute information pertinente relative au compte
- Toute preuve à l'appui, telle que des captures d'écran, des identifiants de transaction ou des journaux de messages.
- Veuillez nous fournir vos coordonnées afin que notre équipe puisse vous recontacter si nécessaire.
Les signalements anonymes sont acceptés, mais fournir vos coordonnées nous permet d'enquêter plus efficacement et de vous tenir informé des résultats.
5. Processus d'enquête
Dès réception d'un signalement d'abus ou de la détection d'une activité suspecte par nos systèmes de surveillance internes, Folder Labs lancera une procédure d'enquête formelle comprenant les étapes suivantes :
- Reconnaissance: Tous les rapports font l'objet d'un accusé de réception dans les 72 heures suivant leur réception.
- Examen préliminaire : Notre équipe de conformité effectue une évaluation initiale afin de déterminer la gravité et la crédibilité du problème signalé.
- Collecte de preuves : Les données de compte pertinentes, les journaux de transactions, les enregistrements de communication et les informations techniques sont collectés et analysés.
- Escalade: Les cas impliquant une activité criminelle potentielle, des violations réglementaires ou un préjudice financier important sont portés à l'attention des responsables de la conformité et, le cas échéant, des autorités compétentes.
- Résolution: Des mesures coercitives appropriées sont prises en fonction des conclusions de l'enquête.
- Communication: Lorsque cela est possible et approprié, la partie ayant effectué le signalement est informée des conclusions de l'enquête.
Folder Labs maintient une stricte confidentialité tout au long des enquêtes et ne divulgue pas l'identité des personnes ayant effectué un signalement sans leur consentement explicite, sauf lorsque la loi l'exige.
6. Mesures d'exécution
La sévérité des mesures d'application prises par Folder Labs sera proportionnelle à la nature, à la fréquence et à l'impact de l'infraction. Ces mesures peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Avertissement formel : émis pour des infractions mineures ou commises pour la première fois, avec des instructions claires sur les mesures correctives requises.
- Restriction temporaire du compte : Accès limité à certaines fonctionnalités de la plateforme en attendant une enquête ou des mesures correctives.
- Suspension du compte : Suspension temporaire de toute activité sur le compte pendant les enquêtes en cours
- Clôture définitive du compte : fermeture définitive du compte en cas de violations graves, répétées ou malveillantes
- Gel des fonds : blocage temporaire ou permanent des fonds sur un compte lorsque des obligations légales, réglementaires ou d'enquête l'exigent
- Orientation juridique : le signalement des activités criminelles avérées aux autorités policières compétentes, aux organismes de réglementation financière ou à toute autre autorité compétente.
- Action civile : Poursuite des recours civils pour les dommages causés par une conduite abusive, y compris le recouvrement des frais et pertes.
Folder Labs se réserve le droit de prendre simultanément et sans préavis toute combinaison des actions susmentionnées dans les cas où une action immédiate est nécessaire pour protéger la plateforme, ses utilisateurs ou l'intégrité des enquêtes en cours.
7. Procédure d'appel
Les utilisateurs qui estiment qu'une mesure d'exécution a été prise à leur encontre par erreur peuvent déposer un recours formel. Pour déposer un recours :
- Contactez notre équipe de conformité à [email protected] avec pour objet " Appel concernant le compte "
- Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse courriel enregistrée et votre identifiant de compte.
- Veuillez inclure une explication claire des raisons pour lesquelles vous estimez que la mesure d'exécution était incorrecte.
- Veuillez soumettre toute preuve ou documentation à l'appui de votre appel.
Tous les recours sont examinés par un membre senior de l'équipe de conformité de Folder Labs, n'ayant pas participé à la décision initiale. Nous nous efforçons de répondre à tous les recours dans un délai de 10 jours ouvrables. La décision rendue suite à la procédure de recours est définitive et sans appel.
8. Cas de tolérance zéro
Chez Folder Labs, certaines catégories d'abus font l'objet d'une politique de tolérance zéro absolue. Dans ces cas, aucun avertissement ne sera émis et aucun recours ne sera examiné. Les violations relevant de cette politique incluent :
- Blanchiment d'argent, financement du terrorisme ou toute activité liée au crime organisé
- L'exploitation délibérée des failles de sécurité à des fins lucratives ou pour causer un préjudice
- Présentation de faux documents d'identité ou usurpation d'identité.
- Les menaces de violence, d'extorsion ou de chantage dirigées contre le personnel de Folder Labs ou d'autres utilisateurs
- Attaques coordonnées contre l'infrastructure de la plateforme, conçues pour provoquer des perturbations importantes ou des dommages financiers.
- Toute activité qui met en danger la sécurité des autres utilisateurs
Dans tous les cas où la tolérance zéro est de mise, Folder Labs clôturera immédiatement le compte, gèlera les fonds associés en attendant un examen juridique et signalera toutes les informations pertinentes aux autorités policières et réglementaires compétentes.
9. Surveillance de la plateforme
Folder Labs utilise des systèmes de surveillance automatisés et manuels continus pour détecter les comportements abusifs, les activités suspectes et les violations potentielles des politiques. Ces systèmes comprennent :
- Surveillance des transactions en temps réel pour détecter les schémas inhabituels ou les anomalies
- Analyse comportementale pour identifier les activités du compte non conformes à l'utilisation normale
- Suivi des adresses IP et empreinte digitale des appareils pour détecter les abus de comptes multiples
- Filtrage des communications pour identifier les propos menaçants ou abusifs dans les interactions de soutien
- Des audits de sécurité et des tests d'intrusion réguliers sont effectués par des spécialistes indépendants.
En utilisant la plateforme Folder Labs, vous consentez à cette surveillance, considérée comme une mesure nécessaire pour maintenir la sécurité de la plateforme, la conformité réglementaire et l'intégrité de l'environnement de trading pour tous les utilisateurs.
10. Modifications à la présente politique
Folder Labs se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer la présente Politique d'utilisation abusive à tout moment afin de tenir compte des évolutions du fonctionnement de la plateforme, des exigences légales, des obligations réglementaires ou des nouvelles menaces. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs inscrits par courriel ou par une notification visible sur la plateforme. En continuant d'utiliser la plateforme après la publication de toute Politique mise à jour, vous acceptez les conditions révisées.
11. Contactez-nous
Pour toute demande d'information, signalement, appel ou question relative à la présente politique en cas d'abus, veuillez contacter l'équipe de conformité et de sécurité de Folder Labs :
Laboratoires de dossiers
Adresse : 386 N Oates St, Dothan, AL 36303, États-Unis
E-mail: [email protected]
Téléphone: +1 334 446 4572
Folder Labs s'engage à agir rapidement, équitablement et en toute transparence face à tous les signalements d'abus. Protéger la sécurité, l'intégrité et la fiabilité de notre plateforme est une responsabilité que nous prenons très au sérieux et que nous partageons avec chaque membre de notre communauté.
