La presente Politica sugli abusi ("Politica") stabilisce gli standard di condotta accettabili per tutti gli utenti della piattaforma Folder Labs. Definisce cosa costituisce un comportamento abusivo, dannoso o proibito, delinea le conseguenze delle violazioni e spiega come vengono gestite le segnalazioni di abuso. Accedendo o utilizzando Folder Labs, l'utente accetta di rispettare pienamente la presente Politica in ogni momento. Il mancato rispetto della stessa può comportare la sospensione dell'account, la sua chiusura definitiva e la segnalazione alle autorità competenti.
Folder Labs si impegna a mantenere un ambiente sicuro, equo e rispettoso per ogni utente. La presente Informativa ha lo scopo di proteggere l'integrità della piattaforma, la sicurezza della nostra community e gli interessi di tutti gli investitori legittimi.
1. Ambito di applicazione della presente politica
La presente politica in materia di abusi si applica a:
- Tutti gli utenti registrati della piattaforma Folder Labs, indipendentemente dal tipo o dallo stato dell'account.
- Tutte le interazioni effettuate tramite la piattaforma, comprese le attività dell'account, le comunicazioni con l'assistenza e qualsiasi utilizzo di strumenti o funzionalità della piattaforma.
- Qualsiasi individuo o entità che tenti di accedere, interferire con o sfruttare i sistemi, i dati o l'infrastruttura della piattaforma.
- Terze parti che agiscono per conto di un utente registrato
La presente Informativa si applica a livello globale ed è vincolante indipendentemente dal paese di residenza dell'utente o dalla giurisdizione da cui accede alla piattaforma.
2. Categorie di condotte proibite
Sulla piattaforma Folder Labs sono severamente vietate le seguenti categorie di comportamento. Qualsiasi coinvolgimento in tali attività, intenzionale o colposo, costituisce una violazione della presente Informativa e può comportare l'adozione di provvedimenti immediati.
2.1 Abuso finanziario e frode
- Fornire informazioni false, fuorvianti o inventate durante la registrazione, la verifica dell'identità o qualsiasi altro processo della piattaforma.
- Depositare fondi provenienti da fonti illegali, inclusi proventi di reato, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo.
- Effettuare storni fraudolenti, annullamenti di pagamenti non autorizzati o contestazioni presentate in malafede.
- Tentare di sfruttare offerte promozionali, bonus o programmi di referral con mezzi ingannevoli o duplicati
- Apertura di più account per eludere i limiti della piattaforma, le politiche o le azioni di contrasto.
- Impersonare un'altra persona, entità o rappresentante di Folder Labs per ottenere un guadagno finanziario o per qualsiasi altro scopo.
2.2 Abuso tecnico e accesso non autorizzato
- Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi account utente, sistema della piattaforma, database o interfaccia amministrativa.
- L'installazione di malware, ransomware, virus, trojan, spyware o qualsiasi altro codice dannoso diretto alla piattaforma o ai suoi utenti.
- Condurre attacchi denial-of-service (DoS) o distributed denial-of-service (DDoS) contro l'infrastruttura della piattaforma.
- Sfruttare vulnerabilità di sicurezza, bug o debolezze della piattaforma per profitto personale o per causare interruzioni
- Utilizzo di bot automatizzati, scraper, crawler o script per estrarre dati, manipolare il comportamento della piattaforma o aggirare i controlli di sicurezza.
- Decodifica inversa, decompilazione o tentativo di estrarre codice sorgente proprietario, algoritmi o logica di trading dalla piattaforma
- Intercettare o monitorare le comunicazioni della piattaforma senza autorizzazione
- Iniezione di codice non autorizzato, iniezioni SQL o attacchi cross-site scripting (XSS) nelle interfacce della piattaforma
2.3 Abuso di identità e furto d'identità
- Presentazione di documenti di identità falsificati, alterati o comunque fraudolenti durante il processo di verifica KYC
- Utilizzare l'identità, le credenziali o i metodi di pagamento di un'altra persona senza il suo esplicito consenso.
- Impersonare il personale di Folder Labs, gli agenti dell'assistenza, i responsabili della conformità o qualsiasi altro rappresentante della piattaforma.
- Creazione di profili o identità falsi per manipolare i sistemi della piattaforma, i programmi di affiliazione o altri utenti.
- Dichiarare il falso riguardo al proprio status professionale, all'esperienza di investimento o ai requisiti di idoneità per l'utilizzo della piattaforma.
2.4 Abuso comunicativo e comportamentale
- L'invio di messaggi minacciosi, offensivi, molesti, diffamatori o discriminatori al personale di Folder Labs o ad altri utenti è vietato.
- L'utilizzo di un linguaggio offensivo, di incitamento all'odio o inappropriato in qualsiasi canale di comunicazione associato alla piattaforma
- Partecipare a campagne di disinformazione deliberate volte a danneggiare la reputazione di Folder Labs o a trarre in inganno altri utenti.
- Inondare i canali di supporto, i sistemi di feedback o gli strumenti di comunicazione con messaggi ripetitivi, irrilevanti o automatizzati.
- Condividere pubblicamente affermazioni false o fuorvianti sui servizi, le prestazioni o le pratiche commerciali di Folder Labs.
- Coordinarsi con altri per manipolare recensioni, valutazioni o la percezione pubblica della piattaforma in modo disonesto.
2.5 Violazioni normative e legali
- Utilizzo della piattaforma in giurisdizioni in cui i servizi di trading automatizzato sono esplicitamente vietati dalla legge locale
- Coinvolgersi in manipolazioni di mercato, insider trading o qualsiasi attività che violi le normative finanziarie applicabili.
- Agevolare le transazioni per conto di individui, entità o paesi soggetti a sanzioni, come definite dall'OFAC, dall'UE, dalle Nazioni Unite o da altri organismi di regolamentazione.
- Utilizzo della piattaforma per evadere le tasse, occultare beni o eludere gli obblighi di rendicontazione finanziaria.
- Violazione di qualsiasi normativa applicabile in materia di antiriciclaggio (AML), contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF) o conoscenza del cliente (KYC).
2.6 Abuso dell'integrità della piattaforma
- Tentare di manipolare i risultati delle operazioni di trading, i saldi dei conti o le metriche di performance attraverso mezzi non autorizzati.
- Interferire con il funzionamento del motore di trading basato sull'IA o con i relativi flussi di dati sottostanti.
- Condividere, vendere o distribuire l'accesso al proprio account Folder Labs a terze parti non autorizzate è vietato.
- Utilizzo della piattaforma per scopi diversi dalla sua funzione prevista di strumento di investimento automatizzato
- Eludere i limiti di prelievo, le restrizioni sui depositi o altri controlli della piattaforma tramite manipolazione tecnica o procedurale.
3. Divulgazione responsabile delle vulnerabilità di sicurezza
Folder Labs prende estremamente sul serio la sicurezza della piattaforma. Se scoprite una potenziale vulnerabilità, un bug o una debolezza nei nostri sistemi, vi invitiamo vivamente a segnalarcelo in modo responsabile anziché sfruttarla.
Per segnalare un problema di sicurezza, si prega di contattare direttamente il nostro team di sicurezza all'indirizzo [email protected] con oggetto "Segnalazione di vulnerabilità di sicurezza". Si prega di includere:
- Una descrizione dettagliata della vulnerabilità e di come è stata scoperta.
- Passaggi per riprodurre il problema
- Il potenziale impatto della vulnerabilità qualora venisse sfruttata
- Qualsiasi prova a supporto, come screenshot o log (senza sfruttare ulteriormente la vulnerabilità)
Ci impegniamo a dare riscontro a tutte le segnalazioni di sicurezza valide entro 72 ore e a collaborare in modo trasparente con i ricercatori per risolvere i problemi confermati. Gli utenti che segnalano vulnerabilità in buona fede non saranno soggetti ad azioni coercitive ai sensi della presente Informativa. Folder Labs si riserva il diritto di determinare, a sua esclusiva discrezione, l'ammissibilità e la ricompensa per qualsiasi segnalazione responsabile.
4. Come segnalare un abuso
Se doveste assistere, subire o sospettare qualsiasi forma di abuso sulla piattaforma Folder Labs, vi invitiamo a segnalarlo immediatamente. Tutte le segnalazioni saranno trattate con la massima riservatezza e indagate a fondo dai nostri team di conformità e sicurezza.
Per inviare una segnalazione di abuso, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:
- E-mail: [email protected] con l'oggetto "Segnalazione di abuso""
- Telefono: +1 334 446 4572 (disponibile durante l'orario di lavoro)
- Indirizzo: 386 N Oates St, Dothan, AL 36303, USA
Quando invii una segnalazione, fornisci il maggior numero possibile di dettagli, tra cui:
- La natura dell'abuso e la descrizione dell'incidente
- La data, l'ora e qualsiasi informazione rilevante sull'account
- Qualsiasi prova a supporto, come screenshot, ID delle transazioni o registri dei messaggi
- I tuoi dati di contatto, così il nostro team potrà contattarti se necessario.
Accettiamo segnalazioni anonime, ma fornire i propri recapiti ci consente di indagare in modo più efficace e di tenervi informati sull'esito.
5. Processo di indagine
In seguito alla ricezione di una segnalazione di abuso o al rilevamento di attività sospette tramite i nostri sistemi di monitoraggio interni, Folder Labs avvierà una procedura di indagine formale che comprende i seguenti passaggi:
- Riconoscimento: Tutte le segnalazioni vengono confermate entro 72 ore dalla ricezione.
- Analisi preliminare: Il nostro team di conformità effettua una valutazione iniziale per determinare la gravità e la credibilità del problema segnalato.
- Raccolta delle prove: I dati rilevanti dell'account, i registri delle transazioni, i registri delle comunicazioni e le informazioni tecniche vengono raccolti e analizzati.
- Escalation: I casi che coinvolgono potenziali attività criminali, violazioni normative o danni finanziari significativi vengono segnalati ai responsabili senior della conformità e, se necessario, alle autorità competenti.
- Risoluzione: Sulla base dei risultati dell'indagine vengono intraprese le opportune azioni di contrasto.
- Comunicazione: Ove possibile e opportuno, la parte segnalante viene informata dell'esito dell'indagine.
Folder Labs mantiene la massima riservatezza durante tutte le indagini e non divulga l'identità delle persone che effettuano le segnalazioni senza il loro esplicito consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.
6. Provvedimenti coercitivi
La severità delle misure coercitive adottate da Folder Labs sarà proporzionata alla natura, alla frequenza e all'impatto della violazione. Le possibili misure coercitive includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Avviso formale: emessi per violazioni minori o commesse per la prima volta, con chiare indicazioni sulle azioni correttive richieste.
- Restrizione temporanea dell'account: accesso limitato a specifiche funzionalità della piattaforma in attesa di indagine o di provvedimenti correttivi.
- Sospensione dell'account: Sospensione temporanea di tutte le attività dell'account durante le indagini in corso.
- Chiusura definitiva dell'account: Chiusura irreversibile dell'account in caso di violazioni gravi, ripetute o dolose.
- Congelamento dei fondi: Blocco temporaneo o permanente dei fondi del conto laddove richiesto da obblighi legali, normativi o investigativi.
- Ricorso legale: segnalazione di attività criminali accertate alle forze dell'ordine competenti, agli organi di vigilanza finanziaria o ad altre autorità competenti.
- Azione civile: Ricerca di rimedi legali civili per i danni causati da condotta abusiva, compreso il recupero di costi e perdite
Folder Labs si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi combinazione delle azioni sopra indicate simultaneamente e senza preavviso nei casi in cui sia necessario un intervento immediato per proteggere la piattaforma, i suoi utenti o l'integrità delle indagini in corso.
7. Procedura di ricorso
Gli utenti che ritengono che siano state intraprese azioni coercitive nei confronti del loro account per errore possono presentare un ricorso formale. Per avviare un ricorso:
- Contatta il nostro team di conformità all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Ricorso relativo al conto""
- Fornisci il tuo nome completo, l'indirizzo email registrato e l'ID dell'account.
- Fornisci una spiegazione chiara del motivo per cui ritieni che il provvedimento adottato sia stato errato.
- Si prega di allegare qualsiasi prova o documentazione a supporto del ricorso.
Tutti i ricorsi vengono esaminati da un membro senior del team di conformità di Folder Labs, che non è stato coinvolto nella decisione di applicazione della norma originaria. Ci impegniamo a rispondere a tutti i ricorsi entro 10 giorni lavorativi. L'esito della procedura di ricorso è definitivo e vincolante.
8. Casi di tolleranza zero
Alcune categorie di abusi sono soggette a una politica di tolleranza zero assoluta presso Folder Labs. In questi casi, non verrà emesso alcun avvertimento e non verrà preso in considerazione alcun ricorso. Le violazioni soggette a tolleranza zero includono:
- Riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o qualsiasi attività legata alla criminalità organizzata.
- Sfruttamento deliberato di vulnerabilità di sicurezza a scopo di lucro o per causare danni.
- Presentazione di documenti d'identità falsi o impersonificazione di un'altra persona
- Minacce di violenza, estorsione o ricatto rivolte al personale di Folder Labs o ad altri utenti.
- Attacchi coordinati all'infrastruttura della piattaforma, progettati per causare interruzioni significative o danni finanziari.
- Qualsiasi attività che metta a rischio immediato la sicurezza degli altri utenti.
In tutti i casi di tolleranza zero, Folder Labs chiuderà immediatamente l'account, congelerà i fondi associati in attesa di una verifica legale e segnalerà tutte le informazioni pertinenti alle autorità di polizia e di regolamentazione competenti.
9. Monitoraggio della piattaforma
Folder Labs utilizza sistemi di monitoraggio continuo, sia automatici che manuali, per rilevare comportamenti abusivi, attività sospette e potenziali violazioni delle norme. Questi sistemi includono:
- Monitoraggio delle transazioni in tempo reale per individuare schemi insoliti o anomalie
- Analisi comportamentale per identificare attività dell'account incoerenti con l'utilizzo normale
- Tracciamento IP e identificazione del dispositivo per rilevare abusi su account multipli
- Filtraggio della comunicazione per identificare linguaggio minaccioso o offensivo nelle interazioni di supporto
- Audit di sicurezza e test di penetrazione periodici condotti da specialisti indipendenti.
Utilizzando la piattaforma Folder Labs, acconsentite a questo monitoraggio, in quanto misura necessaria per garantire la sicurezza della piattaforma, la conformità normativa e l'integrità dell'ambiente di trading per tutti gli utenti.
10. Modifiche alla presente politica
Folder Labs si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire la presente Informativa sugli abusi in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nel funzionamento della piattaforma, requisiti legali, obblighi normativi o minacce emergenti. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati tramite e-mail o un avviso ben visibile sulla piattaforma. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione di qualsiasi Informativa aggiornata costituisce l'accettazione dei termini rivisti.
11. Contattaci
Per tutte le richieste di informazioni, segnalazioni, ricorsi o domande relative ad abusi riguardanti la presente Informativa, si prega di contattare il team di conformità e sicurezza di Folder Labs:
Folder Labs
Indirizzo: 386 N Oates St, Dothan, AL 36303, USA
E-mail: [email protected]
Telefono: +1 334 446 4572
Folder Labs si impegna ad agire con rapidità, equità e trasparenza in risposta a tutte le segnalazioni di abuso. Proteggere la sicurezza, l'integrità e l'affidabilità della nostra piattaforma è una responsabilità che prendiamo molto seriamente e che condividiamo con ogni membro della nostra community.
